Condiciones de Devolución y Reembolso
En Néoklip, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Para ser elegible para un reembolso, por favor cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños ni signos de desgaste excesivo.
- Los productos deben estar acompañados de todos los accesorios, manuales, certificados de autenticidad y empaques originales.
- Debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Los gastos de envío para la devolución de los artículos son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
- Los artículos en oferta o promoción no son elegibles para reembolso, pero pueden ser intercambiados por un artículo de valor equivalente.
Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a info@neoklip.com, indicando su número de pedido, la razón de la devolución y, si es posible, fotos del producto en cuestión.
- Empaque cuidadosamente el artículo a devolver y una copia de su factura o confirmación de pedido.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución, utilizando un servicio de seguimiento para evitar problemas relacionados con la pérdida o daños durante el transporte.
Por favor, tenga en cuenta que Néoklip se reserva el derecho de rechazar un reembolso si no se cumplen las condiciones anteriores. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.